做患者的知心贴心暖心天使

做患者的知心贴心暖心天使

---医院优质护理服务温暖患者的心

圣诞节居然收到了护士的精美礼物，过年在病床上吃到护士送来的热气腾腾的饺子，出院在家还能时常接到护士亲切问候的电话……医院护理岗位的白衣天使们真情付出，用爱心和责任守护着生命，用辛勤的汗水无私奉献，以优质的护理服务赢得了患者的信赖和好评，如五月春日里明媚的鲜花，芬芳美丽，沁人心脾，温暖滋润着患者的心田。

“星级护士”的“暖心”行动

三分治疗，七分护理。道出了护理工作的重要性。医院李向前院长介绍，在全院全面推行优质护理服务，立足人文关怀角度，丰富和延伸优质护理工作服务的内涵与深度，最终的目的就是要把患者护理好服务好，使患者满意。

医院护理部李亚琴主任介绍，随着我院耐多药结核病管理工作的不断深化，我们护理团队突破传统的护理方式，借助“时尚”的信息传播工具，搭建医患沟通平台，医院特色的护理服务。

医院每月评选表现优秀的“星级护士”，在全院营造出了“学赶超”的良好学习气氛，努力提升护理服务水平，无数的锦旗和荣誉默默诉说着优质的护理服务赢得患者的好评。

三病科护士李孟媛在外遇到呼吸心跳骤停的患者挺身而出的救死扶伤的新闻曾轰动一时，充分展示了医院平时对护理专业技能和素质训练，特别加强急救技能的培训，应急预案的演练，严格的管理和训练，打造出觉悟高、技能高的高素质护理团队，有效提高了护理人员对突发事件的应急处置能力。医院优质护理服务工作检查中，医院护理团队的优异成绩，充分展现了医院护理队伍团结协作、认真敬业的精神风貌。

做患者的“知心”天使

住院病房里，随着轻柔优美的音乐声，美丽的护士带领着科室里的住院患者缓缓做起了呼吸操，这是医院开展的一种心理疏导法：放松疗法。

李亚琴主任介绍，由于耐多药结核病人病程长,治愈率低,治疗费用昂贵,服药后不良反应高以及死亡率高等原因,大多数病人出现严重的心理问题。除了规范治疗外，及时对患者采用多种方法开展心理疏导，加强耐药患者的管理，可以提高患者诊疗依从性，尽可能减少传播，帮助患者顺利完成疗程。

医院的护理团队积极开展专科服务特色，独创性地开展了大量工作，通过专职健康教育员的心理评估干预、呼叫器健教、一对一评价责护健教结果、呼吸操、出院随访监管、







































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